Veelgestelde vragen

Een kabelstoring, waarbij meerdere lampen in een straat of wijk niet branden, kan op verschillende manieren veroorzaakt worden. Soms raken de kabels beschadigd bij naburige werkzaamheden in de grond. In ander gevallen sluimert er een storing ergens in de ondergrondse kabel, waardoor het lokaliseren bemoeilijkt wordt.

De openbare verlichting wordt om twee redenen overdag aangezet:

1. De openbare verlichting wordt visueel geïnspecteerd (geschouwd). Er wordt dan gekeken naar de kwaliteit van de verlichting.

2. De netbeheerder werkt aan de netten. Men spoort een nabij gelegen storing op of men gebruikt de openbare verlichting als waarschuwing: zodra de verlichting uitgaat is er ergens een stroomkabel geraakt.

Als er meerdere lampen niet branden betreft het in veel gevallen een kabelstoring.

In dit geval komt de regionale netbeheerder in actie, in een groot gedeelte van het verzorgingsgebied van CityTec is dat Stedin. Zie ook Wat is de rol van Stedin in openbare verlichting?

CityTec is hier geen partij in, tenzij het een eigen OV-net is van de betreffende gemeente. In dit geval repareert CityTec de kabelstoring.

Over het verhelpen van storingen aan de openbare verlichting zijn duidelijke afspraken gemaakt tussen CityTec en de wegbeheerder (bijvoorbeeld een gemeente, provincie of waterschap). Per wegbeheerder kan de afspraak over de maximale hersteltijd verschillen.

In het algemeen kan men stellen dat lampstoringen binnen 5 werkdagen na binnenkomst van de melding bij CityTec verholpen moeten zijn.

Als er meerdere lampen in een straat niet branden dan wordt de storing in veel gevallen veroorzaakt door een ondergrondse kabelbreuk. Netbeheerder Stedin, die verantwoordelijk is voor het oplossen van deze storingen in Zuid-Holland en Utrecht, publiceert de status van deze zogenaamde kabelstoringen op haar website www.stedin.net. In de rubriek 'Storingen', 'Storingen openbare verlichting' vindt u een actueel overzicht.

Stedin is een grote netwerkbeheerder in Zuid-Holland en Utrecht. De netwerkbeheerder is verantwoordelijk voor de aanleg en het onderhoud van de energienetten. De openbare verlichting is in veel gevallen op deze netten aangesloten. Storingen in de netten uiten zich in het niet branden of juist continu branden van de openbare verlichting.

Op www.stedin.net publiceert Stedin een actueel overzicht van ondergrondse storingen in de openbare verlichting binnen haar verzorgingsgebied.

• Er is sprake van een kabelstoring op het openbare verlichtingsnet, dat in veel gevallen eigendom is van de regionale netbeheerder. CityTec of de gemeente/provincie meldt in dit geval de storing aan de netbeheerder, die actie onderneemt om de storing op te lossen. Zie ook Wat is de rol van Stedin in openbare verlichting?
• Het betreft een decoratief, oud of speciaal armatuur dat niet op voorraad wordt gehouden; het bestellen en leveren van het armatuur kan enige tijd duren.